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在深圳工作的幾年時(shí)間里，有過幾次不同工作經(jīng)歷，也經(jīng)歷過從學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的那段適應(yīng)期的堅(jiān)苦磨合。之后貿(mào)然的出來單干，才知道老板也不是說當(dāng)就能當(dāng)?shù)�。還是打工吧，看人挑擔(dān)不吃力，更何況，幾年時(shí)間市場工作的磨礪，也算能獨(dú)擋一面。不想誤打誤撞進(jìn)了L企業(yè)，雖然在此公司效勞的時(shí)間不長，但那種既恨又愛復(fù)雜的感情讓我堅(jiān)持寫完了這篇文章。
迷迷糊糊地入職，工作性質(zhì)貌合神離
認(rèn)識L企業(yè)是從人才市場開始的，L企業(yè)工作人員的傲慢無理讓我感到不愉快。替交了簡歷，負(fù)責(zé)招聘的人只是瞄了一眼，“不行，我們公司不做廣告……”，可能簡歷反應(yīng)更多的是廣告策
劃的內(nèi)容，可我就納悶：不做廣告、不做推廣為何卻要招聘市場策劃？況且招聘桌上散滿了產(chǎn)品三折頁，而且招聘方的那種傲慢眼神，讓人實(shí)在不敢恭維，但我從來就認(rèn)為傲慢是膚淺的表現(xiàn)。對方?jīng)]有進(jìn)一步細(xì)說，卻收走了我的簡歷。這些事在當(dāng)時(shí)實(shí)在不起眼，要不是在L企業(yè)的這段工作時(shí)間，可能早就沒什么印象了。但戲劇性的是，這段與L企業(yè)不愉快的遭遇卻預(yù)示著我同樣以不愉快的心情離開L企業(yè)。 生活中總會(huì)有意外的，L企業(yè)在電話里卻通知我面試，我如約而至，只是簡單的聊了聊自己對策劃工作的一些認(rèn)識。第二天L企業(yè)就在電話里通知我參加入職培訓(xùn)，順便與我討價(jià)還價(jià)的開出了試用期的薪資。整個(gè)過程簡單的讓我感到意外。
參加培訓(xùn)之前，心理有些搖擺不定，因?yàn)閷⒓优嘤?xùn)的策劃人員就的兩三從之多，我對公司招聘的方式表示懷疑�？陕犃伺嘤�(xùn)講師的吹噓，這種“不定”反而消失了，倒不是因?yàn)樗v的水知識及產(chǎn)品知識有何等精妙，而是他從側(cè)面表露出他個(gè)人對L企業(yè)真摯的感情，想必L企業(yè)具有一定的文化魅力。大家稱為羅哥的培訓(xùn)師是個(gè)東北人，大大咧咧、狂傲不羈、性情豪爽，把自己知道的一股腦兒的講述出來。“L企業(yè)管上班不叫上班，叫做事”、“L企業(yè)不定期要考試，能者上崗”、“實(shí)行矩陣式管理，克制弊端……”“老板一個(gè)月有二十幾天在飛機(jī)上度過的……”“個(gè)人年薪十幾萬”等論調(diào)著實(shí)讓L企業(yè)的吸引力增色不少。我從骨子里比較喜歡東北人，估且不論他說的對與否，可他對L企業(yè)的感恩之情溢于言表，讓人不得不屈服于L企業(yè)的這種魅力。選擇一個(gè)較好公司是應(yīng)聘者的第一要素，在“進(jìn)”與“退”之間，我選擇了“進(jìn)”，也琢磨著要在L企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地走下去。
七天培訓(xùn)也很快就考試結(jié)業(yè)了，按L企業(yè)的入職制度，培訓(xùn)完要到終端賣場站促銷一個(gè)月，作為市場人員站一個(gè)月促銷也不為過，可以直接了解消費(fèi)心理、渠道運(yùn)營、終端陳列等工作的實(shí)際情況，我欣然前往廣州實(shí)習(xí)。發(fā)資料、產(chǎn)品講解，新人總會(huì)更賣力。這一做就是近三個(gè)月，“站賣場，賣產(chǎn)品”卻成了策劃人員實(shí)習(xí)期間的重要考核依據(jù)。期間，公司又派來兩位新進(jìn)市場督導(dǎo)實(shí)習(xí)，在交流中，他們坦言來立升都不知道將會(huì)做些什么工作，事實(shí)上，在他們實(shí)習(xí)近兩個(gè)月后，就因公司減少督導(dǎo)的編制而導(dǎo)致二位大佬自動(dòng)離職；而另一個(gè)與我同時(shí)公司的策劃也改做業(yè)務(wù)了。我唏噓不已，L企業(yè)就這樣耗費(fèi)著各自的時(shí)間！
接到公司召回的通知，我滿心歡喜地回到總部，可那段時(shí)間只是個(gè)勤雜工，覺得自己該做的事實(shí)在不多。心里又是搖擺不定，遠(yuǎn)在老家的母親電話里叮囑要勤奮做人，踏實(shí)做事，老婆懷孕在家，現(xiàn)實(shí)的生活壓力讓我折服，感受到“男子漢為五斗米而折腰”羞辱……在離開廣州前，我對廣州進(jìn)行了市場調(diào)查，并牽頭組織了“試用冇風(fēng)險(xiǎn)，回訪有驚喜”小區(qū)活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)與十月份促銷活動(dòng)一氣呵成，但終因公司對這種活動(dòng)的藐視、不支援而胎死腹中。
入職后做了些不痛不癢的一些事，寫過一兩篇稿子，除此之外真不知道自己忙了些什么，可我卻幻想著總有發(fā)揮自身所長的時(shí)候，幻想?yún)s終歸是幻想，要離開的時(shí)候便是痛心疾首。
沒落的市場部，漸成邊緣人
市場部本該是思想活躍、運(yùn)籌帷幄、決勝千里的一個(gè)部門，但L企業(yè)的市場部卻是江河日下，奄奄一息、形同虛設(shè)，就連最基本的設(shè)計(jì)制作，都是先研究公司高層所喜歡的顏色及風(fēng)格，然后再以低價(jià)制作來博取上層的喜歡，這時(shí)候來到L企業(yè)的市場部讓人倍感凄涼。
新人就該是新血液，敢提新思路，但周思密想的一些諸如：統(tǒng)一視覺形象、建立推廣計(jì)劃等建議猶如石沉大海。沒人牽頭，也沒人授權(quán)。聽到較多的是：“上面怎么說就怎么做就好了”，是呀，多一事不如少一事，L企業(yè)照樣轉(zhuǎn)，產(chǎn)品照樣賣。家用凈水器作為一種特殊的行業(yè)，缺少競爭，技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、資金的優(yōu)勢更讓L企業(yè)部分人不可一世，即使這樣，我們何不精益求精，讓后來者望其項(xiàng)背，讓消費(fèi)者死心塌地，固守陳地卻不筑墻挖池成了L企業(yè)大部人的工作品行。
到底是哪根筋出了問題？我特意翻閱、研究了以前市場部的一些歷史資料，也仔細(xì)聽了老板的幾次關(guān)于企業(yè)文化的講話。事實(shí)是，之前有過一個(gè)時(shí)期，L企業(yè)努力做過一系列推廣，諸如報(bào)紙軟文、彩版廣告、主題性促銷活動(dòng)、電視廣播廣告、展會(huì)推廣等，時(shí)間主要集中在2003年前后，投入不少銀子卻一個(gè)水花都沒有，直接導(dǎo)致了L企業(yè)沒有廣告投放計(jì)劃，而是極其被動(dòng)的做一些小推廣，而且每個(gè)L企業(yè)員工顯得很避諱談及廣告。所以出現(xiàn)我應(yīng)聘時(shí)的那種情景也不足為怪�？v觀前因后果，在品牌元素還不健全的背景下，缺少系統(tǒng)的投放計(jì)劃與思路，缺少前期的市調(diào)過程，直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出極不相符。其一、從98年涉足家用領(lǐng)域到03年，雖然經(jīng)過五六年的拓展與發(fā)展，但渠道單一、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，執(zhí)事者卻錯(cuò)誤估計(jì)了產(chǎn)品發(fā)展階段，略帶有一些急功近利的思想，廣告投放散落在各個(gè)區(qū)域，很多廣告還錯(cuò)誤的選擇在一些二、三類城市，這里打一搶，那里放一炮，自由主義戰(zhàn)術(shù)無法整合有效的廣告資源；其二、廣告內(nèi)容成了“信天游”，不分輕重。隨手翻開之前的記錄，在凈水意識還很薄弱的時(shí)候便有“買一送一”等內(nèi)容的主題促銷，最為嚴(yán)重的是“凈水芯主義”的概念，一段時(shí)間內(nèi)從終端形象到媒介宣傳全部讓此內(nèi)容所武裝，估且不討論此概念的提出是否符合當(dāng)時(shí)的市場背景，價(jià)段性主題取代品牌價(jià)值的做法本身就是殺雞取卵、本末倒置，時(shí)至今日，在終端依然可見這不合時(shí)宜的宣傳。其三、廣告畫面缺乏美感。最基本的排列組合不符合審美要求，反觀“美的”、“安吉爾”及后來者“泉來”，廣告形象較為優(yōu)美且有好的承接。不美的東西，內(nèi)容再如何充實(shí)也缺少吸引力。試想，讓一個(gè)丑媳婦站在臺(tái)上“設(shè)雷招親”會(huì)是個(gè)什么結(jié)果，只能讓人敬而遠(yuǎn)之。
其實(shí)最致命的失誤在于在品牌形象的基本元素都不健全，便大勢宣傳推廣，結(jié)果只能適得其反。首先，沒有很好品牌形象載體。就連最基本的品牌標(biāo)志都是朝令夕改，其他元素也是需要用的時(shí)候才冒出來的，缺少銜接，給宣傳推廣帶來了極大的難度，即使現(xiàn)在，我對“水衛(wèi)士”的認(rèn)識還是模棱兩可，是品牌名還是產(chǎn)品名稱，得到的答復(fù)是家用產(chǎn)品的品牌名，水衛(wèi)士牌凈水器說得過去嗎？如果“"L"水衛(wèi)士”的說法正確的話，“水衛(wèi)士”也頂多是凈水器衍生出來的稱呼，也就成了公共名詞，倘若哪家公司冠以XX水衛(wèi)士，我們豈不為他人做嫁衣？其次，“全方位凈化家庭用水”的概念失之偏頗，無法精準(zhǔn)地傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值�！叭轿弧鄙搽y懂，倒不如用“凈化家庭用水，‘飲、食、洗、浴’更健康”會(huì)更貼切（仍需論證），大、小機(jī)型均適合。定位偏差，只會(huì)耗費(fèi)更多的人力物力。品牌管理被擱淺？？出現(xiàn)以上問題并非偶然，在市場工作上，不調(diào)查，拍腦門突發(fā)奇想的現(xiàn)象很為普遍。
正是一系列品牌宣傳工作的失利，讓L企業(yè)所有人有了刻骨銘心教訓(xùn)，解散前的市場部被戲稱為“市場物資設(shè)計(jì)制作部”，這又是何等的悲哀！
雖然品牌宣傳工作不盡人意，但銷售還算平穩(wěn)，于是一切以銷售服務(wù)為中心的事務(wù)管理架構(gòu)逐漸形成。在我還在廣州實(shí)習(xí)的時(shí)候，培訓(xùn)我們的“羅哥”被辭退；市場督導(dǎo)喻球也改做辦事處負(fù)責(zé)人了；和我一起入公司的曉峰改做業(yè)務(wù)了；市場部兼人力資源部經(jīng)理也專做他的人力資源了……我被轉(zhuǎn)入營運(yùn)部，在一個(gè)銷售部門管制下做市場工作像是被纏了腳的古代婦女，漸成了市場工作的邊緣人。
事務(wù)管理的迷茫，雞蛋上跳舞
除聽了老板前兩次關(guān)于企業(yè)文化的講話錄音外，我還有幸聽了老板的第三次企業(yè)文化講話及大大小小一些會(huì)議，我被老板雷厲風(fēng)行的行事風(fēng)格及深謀遠(yuǎn)慮地戰(zhàn)略眼光所深深吸引，可L企業(yè)在實(shí)際工作的表現(xiàn)與老板所倡導(dǎo)的總會(huì)有些偏差。說實(shí)在的，老板的創(chuàng)業(yè)故事及立升的發(fā)展歷程著實(shí)讓人驚訝于老板個(gè)人的智慧，可也存在另一個(gè)事實(shí)：多數(shù)會(huì)議成了老板的訓(xùn)話。在L企業(yè)上演著凄美的“君強(qiáng)臣弱”的故事，這并沒有什么不好，只是L企業(yè)要立百年基業(yè)，強(qiáng)君能走多遠(yuǎn)？
以事務(wù)管理為中心的管理模式實(shí)施之快，便是“君強(qiáng)”的極致體現(xiàn)，在幾天內(nèi)，部門化為烏有，組成了分級別的事務(wù)管理責(zé)任制。人盡其責(zé)、優(yōu)化管理的愿景在事務(wù)管理制度推行至今給實(shí)際工作卻帶來了不便。以設(shè)計(jì)制作為例，之前設(shè)計(jì)師只需對市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，也就是說設(shè)計(jì)定位、企業(yè)文化銜接、制作要求，需要市場部經(jīng)理來把握。實(shí)行事務(wù)管理之后，設(shè)計(jì)師便要對各事務(wù)責(zé)任人來負(fù)責(zé)，事務(wù)責(zé)任人變成了把關(guān)者，外貿(mào)畫冊由外貿(mào)責(zé)任人把關(guān)；農(nóng)改水畫冊由農(nóng)改水責(zé)任人把關(guān)；說明書、產(chǎn)品標(biāo)貼等得由客服責(zé)任人把關(guān)；展臺(tái)制作就變成了業(yè)務(wù)人員來把關(guān)……設(shè)計(jì)師可以天馬行空，任意發(fā)揮，而把關(guān)者則會(huì)依據(jù)自身的喜好來取舍，只要不違背企業(yè)文化均可通過，五花八門的出現(xiàn)各種臉孔也就在所難免，更何況各事務(wù)責(zé)任人在企業(yè)文化銜接、畫面美感、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的把握上遠(yuǎn)不如一個(gè)專業(yè)人員。即使公司把所有的設(shè)計(jì)給一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司制作，仍無法解除這種問題，事實(shí)上也是，前段時(shí)間交付給很好的設(shè)計(jì)公司來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的宣傳頁及外貿(mào)畫冊，結(jié)果卻不如內(nèi)部設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的好。而且還會(huì)存在一個(gè)問題，物資需求得需要事務(wù)負(fù)責(zé)人來提，事務(wù)責(zé)任人是否能及時(shí)知道需要什么內(nèi)容及什么形式的物資？各事務(wù)責(zé)任人是否都有這種敏銳度？
涉及到其他事項(xiàng)也是如此，我做一個(gè)策劃方案，需要營運(yùn)事務(wù)責(zé)任人來審閱，然后分別是企業(yè)文化責(zé)任人、拓展事務(wù)責(zé)任人、售后服務(wù)事務(wù)責(zé)任人、財(cái)務(wù)責(zé)任人、辦事處責(zé)任人，最后輪到副總或營銷總監(jiān)，甚至還要征集促銷員的建議。結(jié)果要不面目全非，要不就是中途流產(chǎn)，踐踏一個(gè)人的勞動(dòng)成果不說，也浪費(fèi)了大家的時(shí)間。我并不否定集眾人所長，但這種辦事效率及“全民參事”的做事方法讓人感到有一些畏懼。
推行事務(wù)管理，無意識的形成了“以銷售工作為中心”管理模式，頗有點(diǎn)“重武輕文”的感覺，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)基本上是直接或間接由業(yè)務(wù)人員提拔，但歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有“文韜武略”才是長治久安之計(jì)。從L企業(yè)管理的發(fā)展趨勢來看，新產(chǎn)品市場指引、導(dǎo)購問答、促銷方案、推廣計(jì)劃等本該由專人來負(fù)責(zé)的事務(wù)目前卻由一個(gè)業(yè)務(wù)人員來完成，如何保證其周密性及可操作性？也難怪，本來在總部干的好好的員工對業(yè)務(wù)工作卻是犬犬欲動(dòng)，單從薪資結(jié)構(gòu)上看，也可見一斑。
本來我有打算組織做一次較為全面的市場調(diào)研，包括消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度、消費(fèi)者的心理需求變化、品牌知名度及美譽(yù)度及家用凈水市場發(fā)展?fàn)顩r等方面的調(diào)研。但得到上級的答復(fù)卻是讓人心寒，“我們長期這種銷售管理，其實(shí)到賣場一轉(zhuǎn)，便知一二，與你們所要的數(shù)據(jù)相差無幾，何況你的數(shù)據(jù)還不一定準(zhǔn)確呢！”調(diào)研工作在一個(gè)銷售人員看來卻是如此的無足輕重。
事務(wù)管理，表面上看來是節(jié)約了時(shí)間成本，而實(shí)際上，其投入的管理成本會(huì)更多，“全民參事”的場面只會(huì)讓人覺得在雞蛋上跳舞。
不過，我倒希望這些只是L企業(yè)實(shí)施事務(wù)管理前期的適應(yīng)癥，畢竟管理是為了出效益！
空降“蠅頭”總監(jiān)，擰不成一股繩
我們來的這位總監(jiān)其實(shí)也不是什么“空降”，都知道是因老板惜才而請回來的老將。正因?yàn)槭抢蠈�，所以我也寄予了很大的希望，而我這種單向的希望最后卻讓我徹底失望，我現(xiàn)在所認(rèn)識的總監(jiān)是一個(gè)喜歡耍威風(fēng)、改錯(cuò)別字、講話沒主次、思想陳舊、還略帶有色色的人，我寧可戴上“目無尊長”的罪名也得冠之為“蠅頭總監(jiān)”（不用解釋了吧）。
最初的認(rèn)識，是餐桌上，營運(yùn)部的一些同事加上我們的總監(jiān)�？偙O(jiān)一個(gè)人滔滔不絕，大勢宣揚(yáng)他因工作走遍中國的輝煌，還有他追求老婆的輝煌歷程。談話內(nèi)容固然沒什么惡意，但這種不顧及他人的感受的聊天方式讓人難以理解。所說的笑話也是那種一點(diǎn)也不好笑陳詞濫調(diào)，而他卻樂此不疲。同事戲稱他老愛說些一點(diǎn)也不好笑的笑話。
這只是劣行的開端，接下來是上班玩失蹤，找總監(jiān)簽個(gè)字什么的還得研究他的上班時(shí)間，因?yàn)樗t到或一個(gè)上午不來公司是家常便飯，他有此特權(quán)隨意踐踏時(shí)間約束，可畢竟等著總監(jiān)裁決的東西較多。說實(shí)在的，給個(gè)文件給他審批，返回來的文件批注較多的是標(biāo)點(diǎn)符號及個(gè)別錯(cuò)字的糾正，我很是佩服其認(rèn)真的工作態(tài)度，但當(dāng)我真需要幫助的時(shí)候卻時(shí)常是沒了下文。
為了一個(gè)展臺(tái)要不要安水盆，他會(huì)大動(dòng)肝火，舍本求未是他工作的特性，現(xiàn)在展臺(tái)面臨更多的是設(shè)計(jì)風(fēng)格及樣式如何滿足終端陳列的問題，他為何沒有看到？我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬的導(dǎo)師，可我聽到最多的是：“這文案總有點(diǎn)不餒，再去想想”，“這設(shè)計(jì)不對，再拿出幾個(gè)方案”，想知道問題出在哪里簡直沒門，他的說話會(huì)讓你云里霧里，不知所云�？晌已芯砍鲎运值膹V告，內(nèi)容及美感總會(huì)差那么一點(diǎn)的。碰到這種領(lǐng)導(dǎo)也算我倒霉。
好不容易把大家請到一起開個(gè)會(huì)，但一個(gè)會(huì)議下來，還真不明白這會(huì)議有何意義，只是宣布了他之前在立升的時(shí)候開除過某某，另外便是說我們寫的東西錯(cuò)別字較多，唯一開的這個(gè)會(huì)只是樹立他絕對權(quán)威的警示會(huì)，弄得到會(huì)的人人自危。
如果這些只是表象，那出自他手的一些營銷方案及辦事處工作指導(dǎo)意見多少可以說明一些問題，在他兩、三個(gè)月“閉關(guān)”研究L企業(yè)的營銷歷史后，形成了“向全國推廣深圳辦的成功營銷模式，堅(jiān)定不移的走商超渠道”，這種思想自然沒有偏差，但不研究區(qū)域文化差異及市場現(xiàn)狀而一味的推行這一原則，也未免太武斷了。不計(jì)成本地進(jìn)行賣場推廣，遏止小網(wǎng)點(diǎn)、自營店的發(fā)展顯然不適合個(gè)別區(qū)域市場的發(fā)展情況。在他看來，L企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)該要全力以赴的做好商超工作，其他暫放一邊，可很多辦事處經(jīng)過幾年的平穩(wěn)發(fā)展，需要尋求新的增長點(diǎn)，一畝地的產(chǎn)量就這么多，要收成好就得另外墾荒種植，而市場穩(wěn)定的辦事處如何進(jìn)一步推廣、拓開市場，恰恰是L企業(yè)在家用領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
再者，L企業(yè)的“水批事件”也足以證明這位總監(jiān)的無作為，"L"凈水器不合格的虛假報(bào)道連續(xù)在北京的《北京晚報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》相繼報(bào)道后，北京各大賣場無水批文產(chǎn)品雖然暫時(shí)撤柜，但用戶紛紛電話投訴，并要求退貨，恰逢在北京出差的總監(jiān)，不設(shè)法進(jìn)行媒體公關(guān)、積極采取補(bǔ)救措施，相反卻臨陣逃脫，取消出差檔期，致使不良報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，并波及福州等其他區(qū)域市場。
從辦事處出差回來的他，給辦事處的指導(dǎo)意見只列“問題清單”，卻不見“治病藥方”，這幾個(gè)月來，我也算是了解他的工作方法：提意見、問題，然后交給你回答，再然后是在答卷上進(jìn)行內(nèi)容取舍或修剪（其實(shí)修剪也只是改改錯(cuò)別字而已）。還好，在深圳見過的總監(jiān)多，但這種玩“空手套”的卻并不多。
我很驚嘆于老板雷厲風(fēng)行的行事風(fēng)格及深謀遠(yuǎn)慮地戰(zhàn)略眼光，在他身上會(huì)讓人看到很多希望，也促使我進(jìn)步不少，讓人一生受用�？伞俺既酢钡默F(xiàn)狀卻讓人捏把冷汗。
應(yīng)對競爭，疲軟無力
部分L企業(yè)人員仗著穩(wěn)定的產(chǎn)品技術(shù)及健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，沉醉于立升水衛(wèi)士獨(dú)霸市場的美夢，“貝特”的倒戈更是麻痹了他們的神經(jīng)，對“泉來”的悄然壯大卻是視而不見。拿對付“貝特”的銷售手段來打壓、排擠“泉來”，從頭到尾顯得心有余而力不足。
如果說L企業(yè)是只“大象”，那么泉來就是只沒有長大的“小象”，而貝特卻頂多是只蚊子，對付蚊子只需要蒼蠅拍就可以了，可拿這只蒼蠅拍來對付一只“小象”卻顯得疲軟無力。泉來擁有自己的研發(fā)技術(shù)；較為靈活的銷售渠道及銷售方式；較為系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，這些都是貝特所沒有的。單純的依靠業(yè)務(wù)員及促銷員的產(chǎn)品講解、客情關(guān)系維護(hù)等銷售手段無法從根本上抑制其產(chǎn)品的銷售、品牌的成長。泉來深諳此道，從各個(gè)方面對L企業(yè)這個(gè)勁敵進(jìn)行了研究，用品牌形象的變臉、區(qū)域市場廣告、多種渠道滲透等市場手段；結(jié)合與建材超市的家裝部簽約，給促銷員及周邊促銷員的高額提成等靈活的銷售手段對立升的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行側(cè)面進(jìn)攻。
當(dāng)我同我的直接上級分析此問題的時(shí)候，她們的回答卻是那樣的樂觀，“泉來很快會(huì)步‘貝特’的后塵，第一、泉來面臨的技術(shù)難題限制了其發(fā)展，第二、做商超不賺錢，立升靠的是工業(yè)產(chǎn)品，泉來即將面臨資金周轉(zhuǎn)問題……” 這種盲目樂觀讓我的心涼了半截，話說得似乎有些道理，但這種不做調(diào)查，空穴來風(fēng)的結(jié)論只能是自欺欺人。關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)劣，消費(fèi)者才有發(fā)言權(quán)，即使在技術(shù)上存在微弱差距，丑媳婦在其他方面下點(diǎn)功夫同樣可以嫁個(gè)好老公，更何況“酒好也怕巷子深”。說泉來的資金周轉(zhuǎn)問題只是給立升基層員工的一顆定心丸而已，所來消息真?zhèn)螣o法辨別。
我并非在此為“泉來”大唱贊歌，助其氣焰，滅已威風(fēng)，只是及時(shí)對L企業(yè)部分自命不凡的領(lǐng)導(dǎo)潑潑冷水，希望蒙牛、步步高等品牌后來居上的案例不要在泉來與"L"之間發(fā)生，其實(shí)泉來也并非做得很完美，價(jià)格混亂、胡亂促銷、虛假廣告等弱項(xiàng)，我們?yōu)楹尾粚ζ洳扇∠鄳?yīng)的策略？在終端卻出現(xiàn)了雙方促銷員相互抵毀、互相漫罵，甚至于大打出手，這種粗暴的惡性競爭是對整個(gè)凈水市場的極不負(fù)責(zé)任行為。
壯志未酬，沉沙于辦公政治
L企業(yè)在家用市場能平穩(wěn)的發(fā)展，得益于較完善的培訓(xùn)晉升機(jī)制及導(dǎo)購員管理，一線銷售人員基礎(chǔ)工作扎實(shí)，勤奮好學(xué)讓立升充滿活力。但任何一種制度都是一把雙刃劍，企業(yè)需要新的飛躍，非正規(guī)軍將會(huì)面臨人才的匱乏。我并不否定一個(gè)優(yōu)秀促銷人員可以成長為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，但老板得為這種高昂的機(jī)會(huì)成本買單。
L企業(yè)的經(jīng)營重心逐漸下移，各辦事處從市場推廣到產(chǎn)品銷售上更具有自主性，可以增加責(zé)任人的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)意識，提高效率與產(chǎn)出，這本無可厚非�？傻侥壳盀橹�，辦事處實(shí)施的小區(qū)電梯廣告、賣場堆頭陳例、小區(qū)活動(dòng)等推廣，卻成效甚微�？偛恐皇呛唵蔚姆治雠鷱�(fù)，在時(shí)間、人員安排、物資準(zhǔn)備等方面缺乏科學(xué)的論證，致使執(zhí)行力低下，勢頭不足，從而不見成效，其帶來的直接惡果是讓營銷總部喪失推廣信心，對今后的推廣活動(dòng)不敢投入，裹足不前只能是小打小鬧。事實(shí)證明：推廣活動(dòng)的連連失利不是總部人員參與的太多，而恰恰是相關(guān)人員參與的太少。重心下移，各區(qū)域負(fù)責(zé)人各顯神通，最大化的追求銷售業(yè)績而不顧及品牌建設(shè)的現(xiàn)像將無可避免，無法整合資源，重拳出擊，哪里癢就撓哪里，市場的前鋒倒成了小鬼練兵的場所。妥善處理好銷量增長及品牌建設(shè)的矛盾也是今后工作的重中之重。
老板在年會(huì)上所說的一句話讓我記憶猶新，“……如果說看到了一個(gè)非常明顯的缺陷，你很容易去改；但是當(dāng)你看不到缺陷，卻又不滿意的時(shí)候，人就到了比較困惑的時(shí)候�！笔茄剑�(dāng)老板俯視自己嘔心瀝血經(jīng)營的企業(yè)時(shí)，表面是波瀾壯闊，里面的暗流又何嘗體會(huì)得到呀！營銷總部的人員做事形成了一致的風(fēng)格：圓滑處事，互避鋒芒。按事務(wù)劃分，各分一塊地，各行其事，從單獨(dú)來看，每塊地都有產(chǎn)出，但整體的收成卻不盡人意，這是“自然經(jīng)濟(jì)”工作方式的結(jié)果。公司每月的例會(huì)像是促銷員例會(huì)，各報(bào)本部門的事務(wù)，完了就是唱唱歌，開開玩笑，不注重工作思路的交流與統(tǒng)一，直接導(dǎo)致各位領(lǐng)導(dǎo)出差每人給辦事處一個(gè)意見，辦事處負(fù)責(zé)人是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不敢得罪，“圓滑處事，互避鋒芒”的不良風(fēng)氣帶給到了各辦事處（此問題有多個(gè)辦事處反應(yīng)）。中層領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一的時(shí)候多采用少數(shù)服從多數(shù)的辦法（此情況多發(fā)生在市場工作上），其嚴(yán)重后果就是各自扶植自己的羽翼，形成派系。
這次從北京出差回來，讓我感到意外的事發(fā)生了，直接領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行了“勸降”，“公司沒有你可以做的工作了，你的思想與公司的整體營銷思路不相符，而且你可以另謀高就了，更可笑的是我應(yīng)該盡快離職。當(dāng)我知道自己要做的事很多的時(shí)候，卻遭此一劫，我難免不震驚。掃地出門，我自問還留戀什么？
是啊，當(dāng)你來到一個(gè)企業(yè)，從不知所為到自己了解、研究企業(yè)的歷史及文化，尋找工作的突破口，可就在企業(yè)的文化滲透到你的血液中，個(gè)人工作與企業(yè)發(fā)展吻合、同事相處融洽的時(shí)候，你得準(zhǔn)備離開，那是何種滋味。更何況，早幾個(gè)月還給我漲過薪水，事情不至于變化得這么快吧，而且工作也沒失誤呀。
但這種結(jié)果又有某種必然，和一個(gè)主業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)交流市場工作，牛頭不對馬嘴，她認(rèn)為公司印的宣傳彩頁是豪無用處，更談不上其他市場推廣工作了，我也不是總監(jiān)所需要的唯唯諾諾的那種人，更何況對總監(jiān)的這種工作思路，我不能茍同，我成了邊緣人。
這即使是某些人的不軌意圖，但他實(shí)現(xiàn)了，它打破了我愉悅、熱情的工作心態(tài)，而這恰恰是一個(gè)年輕人所要的。
別了，L企業(yè)一路走好！
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